Retourbeleid
Niet tevreden? Binnen 14 dagen kosteloos retourneren.
14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe werkt retourneren?
1. Meld uw retour
Stuur een e-mail naar info@netwerkbouwer.nl met uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt per e-mail verdere retourinstructies.
2. Verpak het product
Verpak het product in de originele verpakking met alle toebehoren. Gebruik bij voorkeur een extra buitenverpakking.
3. Stuur het retour
Verstuur het pakket volgens de instructies die u per e-mail heeft ontvangen. Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen terug.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld worden voor retour.
- Het product is ongebruikt, compleet en onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking.
- Alle meegeleverde accessoires, kabels, handleidingen en verpakkingsmaterialen zijn aanwezig.
- Het product mag slechts uitgepakt zijn voor zover nodig om te beoordelen of u het wilt behouden.
- Producten die op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben zijn uitgesloten van retour.
Terugbetaling
Uw geld terug
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald mits het volledige order wordt geretourneerd. De kosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
Waardevermindering
Als het product is gebruikt of beschadigd buiten wat noodzakelijk is om het te beoordelen, kan NetwerkBouwer de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Ga daarom zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de retourverzendkosten.
Stuur een e-mail naar info@netwerkbouwer.nl met:
- Uw ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Indien mogelijk: foto's van het product en/of de verpakking
Garantie
Naast het herroepingsrecht heeft u recht op een deugdelijk product. Voldoet een product niet aan de verwachtingen die u er redelijkerwijs van mag hebben? Dan kunt u binnen de garantietermijn aanspraak maken op reparatie of vervanging.
Lees meer over garantieZakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten (B2B) kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Voor zakelijke retouren kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.